Levering van uw Quooker in België
Wanneer komt mijn Quooker? Wat kost de verzending? Moet ik thuis zijn? Het zijn logische vragen, en u verdient een eerlijk antwoord. Op deze pagina leest u hoe levering in België bij Crowntap verloopt, welke levertijden realistisch zijn en wat u best doet wanneer het pakket aankomt.
Eén ding vooraf: wij beloven geen levering binnen 24 uur. Een Quooker-systeem bestaat uit meerdere onderdelen die samen moeten passen in uw keuken. We bevestigen liever eerst uw configuratie en geven een realistische datum dan een snelle belofte die niet gehaald wordt.
Levertijd: doorgaans 2 tot 4 werkdagen
Binnen België leveren wij doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen na de bevestiging van uw bestelling, op voorwaarde dat de gekozen artikels op voorraad zijn. Voor sommige afwerkingen of minder courante combinaties kan de levertijd langer zijn. In dat geval hoort u dat vooraf, zodat u uw planning kunt afstemmen.
Bouwt of verbouwt u en is uw keuken nog niet klaar? Dan spreken we een leverdatum af die past bij uw werf. Zo staat uw Quooker niet weken in de garage en wordt ze geleverd wanneer uw keukenbouwer of wij kunnen plaatsen.
Leveringskosten: gratis in de Benelux
Levering binnen België, Nederland en Luxemburg is gratis. U betaalt dus enkel voor de producten en, als u dat kiest, voor de plaatsing. Voor leveringen naar andere EU-landen gelden eigen voorwaarden, die u terugvindt op onze pagina over levering in Europa.
- België, Nederland, Luxemburg: gratis levering
- Doorgaans 2–4 werkdagen na bevestiging
- Geen 24-uurslevering
- Leverdatum afstemmen op uw werf is mogelijk
Wat u ontvangt
U ontvangt de originele Quooker-verpakkingen: de kraan, het reservoir en eventueel de CUBE en accessoires, elk in hun eigen doos. Controleer bij ontvangst of de dozen onbeschadigd zijn en of het aantal pakketten klopt met uw bevestiging. Is er zichtbare schade, noteer dat dan bij de levering en stuur ons meteen een foto via WhatsApp.
Open de verzegelde verpakking pas bij de plaatsing. Een product met verbroken zegel of een geplaatst toestel kan niet geretourneerd worden. Zo blijft uw recht op retour behouden zolang u nog twijfelt.
Levering en plaatsing combineren
Kiest u voor plaatsing door Crowntap, dan stemmen we levering en plaatsing op elkaar af. De plaatsing start vanaf €360 exclusief btw en kan oplopen tot €500 à €600 exclusief btw bij complexe dossiers. In een woning ouder dan tien jaar kan bij levering én plaatsing door ons het btw-tarief van 6% gelden.
Plaatst u zelf of via uw keukenbouwer, dan leveren wij aan het adres dat u opgeeft. Leg de installatiehandleiding klaar en houd uw bestelbevestiging bij de hand; bij vragen helpen we via WhatsApp op +32 470 53 54 84.
Wat als er iets niet klopt?
Ontbreekt er een onderdeel, is een doos beschadigd of werd de verkeerde afwerking geleverd, stuur ons dan een foto en uw bestelnummer via WhatsApp. We zoeken het uit en regelen een oplossing. Hoe sneller u het meldt, hoe eenvoudiger dat gaat.
Is het toestel na plaatsing defect, dan valt dat onder de fabrieksgarantie van 2 jaar en wordt het afgehandeld via de Quooker-service. Wij helpen u daarbij met de nodige gegevens.
Praktische tips voor de leverdag
Zorg dat iemand aanwezig is om de pakketten in ontvangst te nemen, of spreek een veilige afleverplaats af. Zet de dozen droog en rechtop, weg van vorst of directe zon. Het reservoir is zwaarder dan de kraan; laat het in de doos tot het moment van plaatsing. Bewaar alle documentatie en de installatiehandleiding bij elkaar, zodat de installateur ze meteen vindt.
Plaatst Crowntap, dan brengen we op de afgesproken dag het nodige mee om te installeren. Plaatst uw keukenbouwer of een loodgieter, geef hen dan de bestelbevestiging door zodat ze weten welk reservoir en welke kraan ze aansluiten.
Waarom wij geen 24-uurslevering beloven
Snelle levering klinkt aantrekkelijk, maar een Quooker levert u pas echt plezier als alles juist gekozen en correct geplaatst is. Door eerst de configuratie te controleren vermijden we verkeerde reservoirs, ontbrekende stopcontacten en retourzendingen. Twee tot vier werkdagen na bevestiging is voor de meeste klanten ruim voldoende, zeker omdat de plaatsing toch ingepland moet worden.
Levering naar werf of keukenbouwer
Wordt uw keuken nog gebouwd, dan kunnen we rechtstreeks naar de keukenbouwer of naar de werf leveren. Vermeld dat bij uw bestelling, samen met de naam van een contactpersoon ter plaatse. Zo komt het toestel aan waar het geplaatst wordt en hoeft u zelf niets te verhuizen. Controleer bij ontvangst of de verzegeling van de dozen intact is en meld eventuele transportschade meteen met een foto via WhatsApp, vóór u iets opent of plaatst.
Levering buiten België
Woont u in een ander EU-land, dan kunt u ook bij ons bestellen. De btw wordt verrekend aan het tarief van uw land en de levertijd hangt af van de bestemming. Plaatsing door Crowntap is buiten België niet mogelijk; u regelt die met een lokale loodgieter.
Veelgestelde vragen
- Hoe lang duurt de levering van een Quooker in België?
- Doorgaans 2 tot 4 werkdagen na bevestiging, als de artikels op voorraad zijn. Bij minder courante afwerkingen kan het langer duren; dat hoort u vooraf.
- Is levering gratis?
- Ja, levering binnen België, Nederland en Luxemburg is gratis.
- Leveren jullie binnen 24 uur?
- Nee. We bevestigen eerst uw configuratie en geven een realistische leverdatum.
- Kan ik een latere leverdatum kiezen?
- Ja. Bij een verbouwing stemmen we de levering af op het moment dat uw keuken klaar is.
- Wat doe ik bij een beschadigde levering?
- Noteer de schade bij levering en stuur ons meteen een foto met uw bestelnummer via WhatsApp.