Privacybeleid

Crowntap respecteert uw privacy.

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Crowntap (Quooker-verdeler, Antwerpen, België) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via crowntap.be worden verwerkt.

Contact voor privacyvragen: info@crowntap.be — WhatsApp +32 470 53 54 84. Vragen over uw rechten behandelen wij binnen 30 dagen.

Quooker Nederland B.V. is de fabrikant en is een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor garantie- en serviceregistraties die u rechtstreeks bij Quooker doet.

2. Welke gegevens verwerken wij?

3. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden

4. Bewaartermijnen

5. Ontvangers en verwerkers

6. Internationale doorgiften

Wij hosten en verwerken uw gegevens in de Europese Economische Ruimte. Voor Google-diensten (Analytics, Ads, Tag Manager) kan doorgifte naar de Verenigde Staten plaatsvinden. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met IP-verkorting en 'ads data redaction'. Weigert u analytische en marketingcookies, dan vindt deze doorgifte niet plaats.

7. Cookies en trackers

Vóór uw keuze plaatsen wij geen enkele niet-noodzakelijke cookie en laden wij geen enkel Google-script. Google Consent Mode v2 staat standaard op 'denied'; de Google Tag Manager-container wordt pas geladen nadat u analytische of marketingcookies toestaat.

Noodzakelijk: crowntap_cookie_consent (uw keuze, 12 maanden) en een anonieme bezoek-ID in localStorage (vervalt na 30 minuten inactiviteit) om dubbele aanvragen en metingen te vermijden. Analytisch (na toestemming): Google Analytics 4 via Google Tag Manager (_ga, _ga_*). Marketing (na toestemming): Google Ads conversiemeting en remarketing (_gcl_*).

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link 'Cookievoorkeuren' in de footer.

8. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Waar wij op toestemming werken, kunt u die op elk moment intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen. Stuur uw verzoek naar info@crowntap.be; wij antwoorden binnen 30 dagen.

U kunt ook klacht neerleggen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering. De configurator rekent enkel prijzen; elke offerte wordt door een medewerker nagekeken.

10. Chat-adviseur

Gebruikt u de chat-adviseur op crowntap.be, dan bewaren wij uw vragen en de antwoorden 12 maanden. Daarbij hoort een willekeurige sleutel die in uw browser staat (wij bewaren daarvan enkel een onomkeerbare hash, zodat alleen u uw gesprekken op dit toestel terugziet) en een gehasht IP-kenmerk tegen misbruik.

Doel en rechtsgrond: uw vragen beantwoorden en een offerteaanvraag opvolgen (op uw verzoek, precontractueel), en misbruik voorkomen en onze dienst verbeteren (gerechtvaardigd belang). Alleen beheerders van Crowntap kunnen de gesprekken lezen.

De antwoorden worden gegenereerd door een AI-model via Lovable AI, dat als verwerker optreedt. Het model ontvangt enkel de tekst van het gesprek om een antwoord te maken. Daarbij kan doorgifte buiten de EER plaatsvinden, met passende waarborgen (standaardcontractbepalingen). De adviseur kan zich vergissen: de offerte en de prijzen in de configurator zijn bindend, niet het chatantwoord.

Deel geen gevoelige gegevens in de chat. U kunt elk gesprek zelf verwijderen met het prullenbakje, of ons vragen al uw gesprekken te wissen. Vult u in de chat het offerteformulier in, dan gelden voor die gegevens de bewaartermijnen van offerteaanvragen hierboven.

11. Contact voor privacyvragen

E-mail: info@crowntap.be WhatsApp: +32 470 53 54 84 Vermeld 'GDPR-verzoek' in uw bericht zodat wij het prioritair behandelen.