Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026

1. Herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden — mits aan de hieronder vermelde voorwaarden wordt voldaan.

2. Wanneer is retour NIET mogelijk?

• Indien het hygiëne- of verpakkingszegel verbroken is, is retour uitgesloten
• Indien het product reeds geïnstalleerd of in gebruik genomen werd, is retour uitgesloten
• Op maat bestelde of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
• Verbruiksartikelen (filters, CO₂-cilinders, onderhoudskits) zijn uitgesloten na opening

3. Voorwaarden voor een geldige retour

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd, met intacte zegels en in originele verpakking
• Aanmelding van retour binnen 14 dagen na ontvangst
• Effectieve terugzending binnen 14 dagen na aanmelding
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

4. Defect product na installatie

Indien uw Quooker na plaatsing een defect of storing vertoont, geldt geen retour, maar de Quooker fabrieksgarantie via herstelling ter plaatse. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de dichtstbijzijnde officiële Quooker hersteldienst of installateur in uw regio. Crowntap voert zelf geen herstellingen ter plaatse uit.

5. Hoe een retour aanmelden?

Stuur een e-mail naar info@crowntap.be of een WhatsApp-bericht naar +32 470 53 54 84 met uw bestelnummer en de reden van retour. U ontvangt vervolgens de retourinstructies.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Installatiekosten en oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

7. Garantie

Alle Quooker-producten geleverd via Crowntap genieten van de volledige Quooker fabrieksgarantie (2 jaar standaard, uitbreidbaar via Quooker-registratie). Garantieafhandeling verloopt via de lokale Quooker-hersteldienst.

8. Contact

E-mail: info@crowntap.be WhatsApp: +32 470 53 54 84