Quooker lekt: waar komt het water vandaan en wat doet u nu?
Een plasje water in de onderkast of druppels aan de voet van de kraan: een lekkende Quooker zorgt meteen voor ongerustheid. Begrijpelijk, want het reservoir houdt water op kooktemperatuur. Toch is niet elk druppeltje een defect. Soms gaat het om een losgekomen koppeling, soms om water dat bij het opwarmen normaal via de inlaatcombinatie wordt afgevoerd, en soms is er wel degelijk een onderdeel dat vervangen moet worden.
Op deze pagina leest u eerst wat u onmiddellijk doet, daarna hoe u de plaats van het lek bepaalt en wat de meest waarschijnlijke oorzaak is per plaats. Tot slot ziet u wanneer u zeker niet zelf verder werkt en hoe u ons via WhatsApp een melding stuurt waarmee we u snel verder helpen.
Eerst dit: veilig stoppen bij een lek
Ziet u water staan of lopen in de onderkast, handel dan in deze volgorde. Zo beperkt u de schade en blijft de situatie veilig voor iedereen in huis.
- Trek de stekker van het reservoir uit het stopcontact (of schakel de zekering uit als het stopcontact nat is)
- Sluit de watertoevoerkraan (stopkraantje) onder het aanrecht
- Laat het reservoir afkoelen en raak het niet aan zolang het heet is
- Dweil het water op en leg een droge handdoek onder de koppelingen, zodat u ziet waar het opnieuw druppelt
- Blijf niet kokend water tappen om te 'testen' — dat vergroot een lek meestal
Waar lekt het? Zo bepaalt u de bron
Droog alles goed af, zet de toevoer weer open (nog zonder stroom) en kijk een paar minuten waar het eerste druppeltje verschijnt. De plaats van het lek zegt het meest over de oorzaak.
Maak meteen een foto of korte video van die plek. Daarmee kunnen wij en de Quooker-servicedienst veel sneller inschatten wat er nodig is.
- Aan de voet van de kraan, op het aanrecht → dichting of montage van de kraan
- Aan een slang of koppeling onder het aanrecht → losgekomen of niet goed aangedraaide aansluiting
- Uit de afvoerslang van de inlaatcombinatie, vooral tijdens het opwarmen → vaak uitzettingswater; zie hieronder
- Uit het reservoir zelf, onderaan of langs de mantel → niet zelf verder werken, melden
- Rond het filter of de CUBE → aansluiting van filter of CUBE controleren
Druppels uit de inlaatcombinatie: vaak normaal
Bij een Quooker-reservoir hoort een inlaatcombinatie met een veiligheidsfunctie. Water zet uit wanneer het opwarmt, en dat extra volume moet ergens heen. Daarom kan er tijdens het opwarmen een beetje water via de afvoer van die inlaatcombinatie weglopen. Dat is een veiligheidsvoorziening en geen lek.
Loopt er voortdurend water weg, ook wanneer het reservoir al lang op temperatuur is, of is de afvoer niet aangesloten zodat het water in de kast terechtkomt? Dan klopt er iets niet aan de installatie of de inlaatcombinatie. Stuur ons dan een foto van de aansluiting; wij zeggen u wat de volgende stap is.
Lek aan de kraan of aan een koppeling
Een lek aan de voet van de kraan komt meestal van een dichting of van een bevestiging die na verloop van tijd is losgekomen, bijvoorbeeld na werken aan het aanrecht of door veel heen-en-weer bewegen van een Flex-slang. Een lek aan een koppeling onder het aanrecht heeft vaak dezelfde oorzaak: een aansluiting die niet meer goed vastzit.
Een koppeling die zichtbaar los zit, mag u voorzichtig handvast aandraaien, met de stroom uit en de toevoer dicht. Forceer niets en gebruik geen tape of kit op de originele Quooker-aansluitingen. Blijft het lekken, of lekt het aan de kraan zelf, dan is er een onderdeel of dichting nodig. Dat loopt via de Quooker-servicedienst, zodat originele onderdelen worden gebruikt en uw garantie behouden blijft.
Wanneer u zeker niet zelf ingrijpt
Een Quooker-reservoir staat onder druk en bevat water van ongeveer 100 °C. Een lek uit het reservoir zelf, vocht rond de elektrische aansluiting of een zekering die uitvalt, zijn geen klusjes om zelf op te lossen. Open het reservoir nooit en probeer geen interne onderdelen te vervangen: dat is gevaarlijk en het beëindigt uw garantie.
Laat in die gevallen de stroom uit en de toevoer dicht, en meld het probleem. Met de gegevens hieronder kan de herstelling het snelst worden ingepland.
- Lek uit het reservoir: stroom uit, toevoer dicht, melden
- Water bij stopcontact of stekker: zekering uit, niet aanraken
- Zekering valt uit na inschakelen: niet opnieuw proberen
Zo stuurt u ons een bruikbare melding via WhatsApp
Hoe vollediger uw eerste bericht, hoe sneller we kunnen zeggen of u het zelf oplost met onderhoud, of dat het toestel naar de erkende Quooker-servicedienst moet. Crowntap heeft geen eigen technici in dienst: wij bekijken uw situatie, zeggen wat de logische volgende stap is en begeleiden de melding bij Quooker, met behoud van uw fabrieksgarantie.
De knop op deze pagina opent WhatsApp met een bericht dat al is ingevuld. Vul het aan met onderstaande gegevens en voeg een of twee foto's toe.
- Het model van uw kraan (bv. Flex, Fusion, Nordic, Front) en het reservoir (PRO3, COMBI of COMBI+)
- Het serienummer op het typeplaatje van het reservoir
- Een foto of korte video van het probleem en van de onderkast
- Sinds wanneer het probleem er is en wanneer u het laatste onderhoud deed
- Of er recent aan de keuken, de leidingen of de elektriciteit gewerkt is
Garantie bij een lekkende Quooker
Quooker geeft 2 jaar fabrieksgarantie op het toestel. Die dekt fabricage- en materiaalfouten. Schade door een verkeerde installatie, door ingrepen met niet-originele onderdelen of door achterstallig onderhoud valt daar meestal niet onder. Bewaar daarom uw aankoopbewijs en noteer wanneer u onderhoud deed met de originele Quooker Onderhoudskit.
Veelgestelde vragen
- Is het normaal dat mijn Quooker druppelt tijdens het opwarmen?
- Een beetje water uit de afvoer van de inlaatcombinatie tijdens het opwarmen kan normaal zijn: dat is uitzettingswater. Loopt het voortdurend of komt het in de kast terecht, laat het dan nakijken.
- Mijn Quooker lekt onder het aanrecht, wat doe ik eerst?
- Stekker van het reservoir uit, watertoevoer onder het aanrecht dicht, water opdweilen en daarna rustig zoeken waar het eerste druppeltje verschijnt.
- Mag ik een lekkende koppeling zelf aandraaien?
- Een zichtbaar losse koppeling mag u voorzichtig handvast aandraaien, met de stroom uit en de toevoer dicht. Lekt het reservoir zelf, open dan niets en meld het.
- Komt Crowntap een lek herstellen?
- Crowntap heeft geen eigen technici. Wij bekijken uw melding via WhatsApp en begeleiden de herstelling via de erkende Quooker-servicedienst.
- Valt een lek onder de garantie?
- Fabricage- en materiaalfouten vallen onder de 2 jaar fabrieksgarantie van Quooker. Schade door verkeerde installatie of niet-originele onderdelen meestal niet.