Quooker geeft geen kokend water: oorzaken en oplossingen
U draait aan de kokendwaterknop en er komt niets, alleen lauw water, of slechts een dun straaltje. Dat is vervelend, maar in veel gevallen is het toestel niet kapot. Een uitgeschakeld reservoir, een gesprongen zekering, een dichtgedraaide toevoerkraan of een verkalkte beluchter verklaren een groot deel van de gevallen.
Hieronder vindt u een controlelijst in de volgorde waarin u ze best afloopt. Pas als die niets oplevert, is er waarschijnlijk iets aan het reservoir dat door de erkende Quooker-servicedienst moet worden bekeken. Ook dan helpen wij u via WhatsApp om de melding meteen goed te doen.
Stap 1: krijgt het reservoir stroom?
Het reservoir onder het aanrecht warmt het water op. Zonder stroom koelt het water langzaam af en komt er na een tijd alleen nog lauw water uit de kokendwaterstand.
- Zit de stekker van het reservoir goed in het stopcontact?
- Werkt dat stopcontact? Test het met een ander toestel
- Is er een zekering of verliesstroomschakelaar uitgevallen in de zekeringkast?
- Staat het reservoir zelf aan? Kijk naar de schakelaar en het indicatielampje volgens de handleiding van uw model
Stap 2: heeft het reservoir tijd gekregen om op te warmen?
Na een nieuwe installatie, na een stroomonderbreking of nadat het reservoir uit stond, moet het water eerst weer op temperatuur komen. Dat duurt even. Hebt u net heel veel kokend water na elkaar getapt, bijvoorbeeld een grote pot pasta, dan is het reservoir tijdelijk leeg aan heet water en warmt het nieuw water op.
Wacht dus eerst een tijdje voor u verder zoekt. Komt er daarna nog steeds geen kokend water, ga dan naar de volgende stap.
Stap 3: komt er wel water, maar weinig?
Als het water wel heet is maar maar heel traag uit de kraan komt, zit de oorzaak meestal in de doorstroming en niet in de verwarming.
- Staat de watertoevoerkraan onder het aanrecht helemaal open? Na verbouwingen of een waterafsluiting wordt die soms vergeten
- Is de beluchter aan het uiteinde van de uitloop verkalkt? Losdraaien, ontkalken of spoelen en terugplaatsen
- Is het filteronderhoud lang geleden? Een verzadigd filter remt de doorstroming; gebruik de originele Quooker Onderhoudskit
- Werkt koud en warm water uit dezelfde kraan wel normaal? Dan ligt het aan het kokendwatercircuit
Stap 4: de kokendwaterknop zelf
Quooker-kranen hebben een kindveilige bediening: u moet de knop eerst indrukken en dan draaien, of twee keer drukken en draaien, afhankelijk van het model. Wie de kraan nog niet lang heeft, of wanneer kinderen of gasten hem gebruiken, denkt soms dat er geen kokend water komt terwijl de knop gewoon niet volledig bediend is.
Lukt het met de juiste bediening wel even, maar valt de straal telkens weg, of reageert de knop helemaal niet meer, noteer dat dan in uw melding. Dat helpt bij het onderscheid tussen een probleem aan de kraan en een probleem aan het reservoir.
Wanneer het reservoir naar de Quooker-service moet
Krijgt het reservoir stroom, staat alles open, is de beluchter proper en blijft het water toch lauw of koud, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk in het reservoir zelf, bijvoorbeeld in de verwarming of de thermostaat. Dat is geen zelfherstelling: open het reservoir nooit. Herstellingen aan het reservoir gebeuren door de erkende Quooker-servicedienst, met originele onderdelen.
Valt de zekering uit wanneer u het reservoir inschakelt, of ruikt u iets verbrands, laat het reservoir dan uit en probeer het niet opnieuw. Meld het meteen.
Zo stuurt u ons een bruikbare melding via WhatsApp
Hoe vollediger uw eerste bericht, hoe sneller we kunnen zeggen of u het zelf oplost met onderhoud, of dat het toestel naar de erkende Quooker-servicedienst moet. Crowntap heeft geen eigen technici in dienst: wij bekijken uw situatie, zeggen wat de logische volgende stap is en begeleiden de melding bij Quooker, met behoud van uw fabrieksgarantie.
De knop op deze pagina opent WhatsApp met een bericht dat al is ingevuld. Vul het aan met onderstaande gegevens en voeg een of twee foto's toe.
- Het model van uw kraan (bv. Flex, Fusion, Nordic, Front) en het reservoir (PRO3, COMBI of COMBI+)
- Het serienummer op het typeplaatje van het reservoir
- Een foto of korte video van het probleem en van de onderkast
- Sinds wanneer het probleem er is en wanneer u het laatste onderhoud deed
- Of er recent aan de keuken, de leidingen of de elektriciteit gewerkt is
Voorkomen: regelmatig onderhoud
Een groot deel van de klachten over een trage of zwakke kokendwaterstraal komt door kalk en een verzadigd filter. Met regelmatig onderhoud volgens de handleiding, de originele Quooker Onderhoudskit (€70 incl. btw bij Crowntap) en af en toe de beluchter ontkalken, vermijdt u de meeste problemen. Dat onderhoud doet u zelf; er hoeft geen technicus voor langs te komen.
Veelgestelde vragen
- Waarom komt er alleen lauw water uit mijn Quooker?
- Meestal krijgt het reservoir geen stroom (stekker, stopcontact, zekering) of is het nog aan het opwarmen na een onderbreking of na veel tappen. Blijft het lauw, dan moet het reservoir worden nagekeken.
- Er komt maar een dun straaltje kokend water, wat nu?
- Controleer of de toevoerkraan onder het aanrecht volledig open staat, ontkalk de beluchter en kijk wanneer het filter voor het laatst werd onderhouden.
- Hoe lang duurt het voor een Quooker weer kokend water geeft?
- Na een stroomonderbreking of een nieuwe installatie moet het reservoir eerst opwarmen. Geef het die tijd voor u verder zoekt; uw handleiding vermeldt de opwarmtijd van uw reservoir.
- Mag ik het reservoir zelf openen?
- Nee. Het reservoir staat onder druk en bevat heet water. Openen is gevaarlijk en beëindigt de garantie. Herstellingen lopen via de Quooker-servicedienst.
- Helpt Crowntap als het toestel defect is?
- Ja. Stuur ons via WhatsApp uw model, serienummer en een foto. Wij zeggen of onderhoud volstaat en begeleiden anders de melding bij Quooker.