Quooker ne donne plus d'eau bouillante : causes et solutions
Vous tournez la manette d'eau bouillante et rien ne sort, seulement de l'eau tiède, ou un mince filet. C'est agaçant, mais dans bien des cas l'appareil n'est pas en panne. Un réservoir éteint, un disjoncteur qui a sauté, un robinet d'arrivée fermé ou un mousseur entartré expliquent une grande partie des cas.
Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôles, dans l'ordre où il vaut mieux les faire. Si rien n'y fait, il y a probablement un problème au réservoir qui doit être examiné par le service officiel Quooker. Même dans ce cas, nous vous aidons par WhatsApp à faire le bon signalement.
Étape 1 : le réservoir est-il alimenté ?
Le réservoir sous l'évier chauffe l'eau. Sans courant, l'eau refroidit lentement et la position eau bouillante ne donne plus que de l'eau tiède.
- La fiche du réservoir est-elle bien branchée ?
- La prise fonctionne-t-elle ? Testez-la avec un autre appareil
- Un disjoncteur ou différentiel a-t-il sauté au tableau électrique ?
- Le réservoir est-il allumé ? Vérifiez l'interrupteur et le voyant selon la notice de votre modèle
Étape 2 : le réservoir a-t-il eu le temps de chauffer ?
Après une nouvelle installation, une coupure de courant ou si le réservoir était éteint, l'eau doit d'abord remonter en température. Cela prend un moment. Si vous venez de tirer beaucoup d'eau bouillante d'affilée, le réservoir chauffe de l'eau nouvelle.
Attendez donc un peu avant de chercher plus loin. Toujours pas d'eau bouillante ? Passez à l'étape suivante.
Étape 3 : l'eau coule, mais peu ?
Si l'eau est bien chaude mais sort très lentement, la cause est généralement le débit et non le chauffage.
- Le robinet d'arrivée sous l'évier est-il complètement ouvert ? Il est parfois oublié après des travaux
- Le mousseur au bout du bec est-il entartré ? Dévissez, détartrez ou rincez, puis remontez
- Le filtre n'a-t-il plus été entretenu depuis longtemps ? Utilisez le kit d'entretien Quooker d'origine
- L'eau chaude et froide du même robinet fonctionne-t-elle normalement ? Alors le problème vient du circuit d'eau bouillante
Étape 4 : la manette elle-même
Les robinets Quooker ont une commande de sécurité enfant : il faut pousser puis tourner, ou appuyer deux fois puis tourner, selon le modèle. Les nouveaux utilisateurs, enfants ou invités pensent parfois qu'il n'y a pas d'eau bouillante alors que la manette n'est simplement pas bien actionnée.
Si cela fonctionne brièvement puis le jet s'arrête, ou si la manette ne réagit plus du tout, notez-le dans votre signalement : cela aide à distinguer un problème de robinet d'un problème de réservoir.
Quand le réservoir doit passer au service Quooker
Si le réservoir est alimenté, que tout est ouvert, que le mousseur est propre et que l'eau reste tiède ou froide, la cause se trouve probablement dans le réservoir, par exemple la résistance ou le thermostat. Ce n'est pas une réparation à faire soi-même : n'ouvrez jamais le réservoir. Les réparations sont faites par le service officiel Quooker avec des pièces d'origine.
Si le disjoncteur saute quand vous allumez le réservoir ou si vous sentez une odeur de brûlé, laissez-le éteint et signalez-le immédiatement.
Comment nous envoyer un signalement utile par WhatsApp
Plus votre premier message est complet, plus vite nous pouvons vous dire si un entretien suffit ou si l'appareil doit passer par le service officiel Quooker. Crowntap n'a pas de techniciens propres : nous analysons votre situation, vous indiquons l'étape logique suivante et vous accompagnons dans la demande auprès de Quooker, en préservant votre garantie d'usine.
Le bouton de cette page ouvre WhatsApp avec un message prérempli. Complétez-le avec les informations ci-dessous et ajoutez une ou deux photos.
- Le modèle de votre robinet (Flex, Fusion, Nordic, Front…) et le réservoir (PRO3, COMBI ou COMBI+)
- Le numéro de série sur la plaque signalétique du réservoir
- Une photo ou une courte vidéo du problème et du meuble sous l'évier
- Depuis quand le problème existe et la date du dernier entretien
- Si des travaux récents ont eu lieu sur la cuisine, la plomberie ou l'électricité
Prévenir : un entretien régulier
Une grande partie des plaintes sur un jet faible vient du calcaire et d'un filtre saturé. Avec un entretien régulier selon la notice, le kit d'entretien Quooker d'origine (70 € TVA comprise chez Crowntap) et un détartrage du mousseur de temps en temps, vous évitez la plupart des problèmes. Cet entretien se fait soi-même, sans technicien.
Questions fréquentes
- Pourquoi mon Quooker ne donne-t-il que de l'eau tiède ?
- Le plus souvent, le réservoir n'est pas alimenté (fiche, prise, disjoncteur) ou il chauffe encore après une coupure ou un gros puisage. Si cela persiste, le réservoir doit être vérifié.
- Il ne sort qu'un mince filet d'eau bouillante, que faire ?
- Vérifiez que l'arrivée d'eau sous l'évier est complètement ouverte, détartrez le mousseur et regardez quand le filtre a été entretenu pour la dernière fois.
- Combien de temps avant que le Quooker redonne de l'eau bouillante ?
- Après une coupure ou une nouvelle installation, le réservoir doit d'abord chauffer. Votre notice indique le temps de chauffe de votre réservoir.
- Puis-je ouvrir le réservoir moi-même ?
- Non. Le réservoir est sous pression et contient de l'eau très chaude. L'ouvrir est dangereux et met fin à la garantie.
- Crowntap m'aide-t-il si l'appareil est en panne ?
- Oui. Envoyez-nous par WhatsApp votre modèle, numéro de série et une photo. Nous vous disons si un entretien suffit, sinon nous accompagnons le signalement auprès de Quooker.