Privacybeleid

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Crowntap (distributeur Quooker, Anvers, Belgique) est le responsable du traitement des données personnelles traitées via crowntap.be.

Contact vie privée : info@crowntap.be — WhatsApp +32 470 53 54 84. Nous répondons à toute demande dans les 30 jours.

Quooker Nederland B.V., le fabricant, agit comme responsable distinct pour les enregistrements de garantie effectués directement auprès de Quooker.

2. Quelles données traitons-nous ?

3. Finalités et bases légales

4. Durées de conservation

5. Destinataires et sous-traitants

6. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées dans l'Espace économique européen. Les services Google peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis, encadré par le EU-US Data Privacy Framework et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec troncature d'IP et 'ads data redaction'. Si vous refusez les cookies analytiques et marketing, aucun transfert n'a lieu.

7. Cookies et traceurs

Avant votre choix, aucun cookie non essentiel n'est déposé et aucun script Google n'est chargé. Google Consent Mode v2 est par défaut sur 'denied' ; le conteneur Tag Manager n'est chargé qu'après votre accord.

Nécessaires : crowntap_cookie_consent (12 mois) et un identifiant de visite anonyme en localStorage (expire après 30 minutes d'inactivité) pour éviter les doublons. Analytiques (après accord) : Google Analytics 4 (_ga, _ga_*). Marketing (après accord) : Google Ads (_gcl_*).

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences cookies » dans le pied de page.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Demande : info@crowntap.be (réponse sous 30 jours).

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (contact@apd-gba.be).

9. Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques sur la seule base d'un traitement automatisé ou d'un profilage. Le configurateur calcule uniquement des prix ; chaque devis est vérifié par un collaborateur.

10. Conseiller par chat

Si vous utilisez le conseiller par chat sur crowntap.be, nous conservons vos questions et les réponses pendant 12 mois, avec une clé aléatoire stockée dans votre navigateur (nous n'en gardons qu'un hachage irréversible, pour que vous seul retrouviez vos conversations sur cet appareil) et un identifiant IP haché contre les abus.

Finalité et base légale : répondre à vos questions et suivre une demande de devis (à votre demande, mesures précontractuelles), prévenir les abus et améliorer notre service (intérêt légitime). Seuls les administrateurs de Crowntap peuvent lire les conversations.

Les réponses sont générées par un modèle d'IA via Lovable AI, qui agit comme sous-traitant. Le modèle reçoit uniquement le texte de la conversation pour produire une réponse. Un transfert hors EEE peut avoir lieu, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Le conseiller peut se tromper : seuls le devis et les prix du configurateur font foi.

Ne partagez pas de données sensibles dans le chat. Vous pouvez supprimer chaque conversation via l'icône corbeille, ou nous demander d'effacer toutes vos conversations. Si vous remplissez le formulaire de devis dans le chat, les durées de conservation des demandes de devis ci-dessus s'appliquent.

11. Contact vie privée

E-mail : info@crowntap.be WhatsApp : +32 470 53 54 84 Indiquez « demande RGPD » dans votre message.