Advocatenkantoor Clientbeleving Quooker
Lees dit artikel op de Crowntap blog over Quooker kokend-waterkranen in België.
← Terug naar alle blogartikelen
Gerelateerde pagina's
Een advocatenkantoor in Gent transformeerde de cliëntbeleving door Quooker Nordic in gouden afwerking te installeren in alle vergaderruimtes.
Perfectie in elk detail
Een groot advocatenkantoor in Gent met 6 vergaderruimtes stond voor een uitdaging: hoe bied je cliënten een premium ervaring die past bij de kwaliteit van je juridische dienstverlening?
De situatie vóór Quooker
"Onze cliënten verwachten perfectie," vertelt Managing Partner Elisabeth M. "Maar in onze vergaderruimtes stonden plastic waterflessen en een waterkoker die niet paste bij ons interieur. Dat was een dissonant."
Problemen:
- Plastic flesjes: niet premium, niet duurzaam
- Waterkoker: onesthetisch in een stijlvolle vergaderruimte
- Waterservice: secretaresse moest constant water aanvullen
- Kosten: €2.400/jaar aan premium flessenwater
De oplossing: Quooker Nordic Gold
Crowntap installeerde in elke vergaderruimte een Quooker Nordic Single Tap in gouden afwerking met CUBE en PRO3 reservoir.
"De gouden afwerking was essentieel," vertelt Elisabeth. "Het past bij ons merk — premium, tijdloos, zonder overdrijving."
Het resultaat
| Metric | Vóór | Na |
|---|---|---|
| Cliënttevredenheid | 7.8/10 | 9.2/10 (+18%) |
| Flessenwater kosten | €2.400/jaar | €0 |
| Waterservice-verzoeken | 8/dag | 0 |
| Plastic afval | 3.200 flesjes/jaar | 0 |
Wat cliënten zeggen
"Het viel me direct op: een prachtige gouden kraan waaruit je zelf kokend water voor je thee kunt tappen, of bruisend water voor tussendoor. Dat is pas service." — Cliënt
"Onze cliënten verwachten perfectie. De Quooker levert dat — stijlvol en zonder gedoe." — Elisabeth M., Managing Partner
Bekijk de volledige case study of ontdek de zakelijke mogelijkheden voor advocatenkantoren.