Qui sommes-nous
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14/03/2025
Chez CrownTap.be, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat :
- Données personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Données de paiement : Traitées via des prestataires de paiement externes tels que Stripe et PayPal ; nous ne stockons pas nous-mêmes les données de paiement.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et informations de session.
- Données marketing : Vos préférences pour les newsletters et les promotions.
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Pour traiter et livrer vos commandes.
- Pour vous offrir un service client et une assistance.
- À des fins marketing, telles que des offres personnalisées et des newsletters (avec votre consentement).
- Pour améliorer notre site web et l’expérience utilisateur.
- Pour nous conformer aux obligations légales.
3. Partage de données avec des tiers
Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire, comme :
- Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement des paiements.
- Les partenaires d’expédition pour la livraison des commandes.
- Les outils d’analyse et de marketing tels que Google Analytics et Facebook Ads.
- Les autorités gouvernementales si la loi l’exige.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Informations de commande : Jusqu’à 7 ans (obligation légale de comptabilité).
- Données marketing : Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
- Données techniques : Jusqu’à 26 mois après la collecte.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via info@crowntap.be .
6. Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site web utilise le chiffrement SSL et nous ne travaillons qu’avec des prestataires de services externes fiables.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :
- Cookies fonctionnels : Pour les fonctionnalités essentielles du site web.
- Cookies analytiques : Pour les statistiques et l’analyse des performances.
- Cookies marketing : Pour les publicités personnalisées.
Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour obtenir la version la plus récente.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :
Adresse : Klapdorp 38, 2000 Anvers
E-mail : info@crowntap.be
Téléphone : +32 456 81 76 56
