Livraison de votre Quooker en Belgique
Quand vais-je recevoir mon Quooker ? Combien coûte la livraison ? Dois-je être présent ? Ce sont des questions logiques, et vous méritez une réponse honnête. Cette page explique comment se déroule la livraison en Belgique chez Crowntap, quels délais sont réalistes et que faire à la réception.
Précision importante : nous ne promettons pas de livraison en 24 heures. Un système Quooker comporte plusieurs éléments qui doivent convenir à votre cuisine. Nous confirmons d'abord votre configuration et vous donnons une date réaliste.
Délai : généralement 2 à 4 jours ouvrables
En Belgique, nous livrons généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, à condition que les articles soient en stock. Pour certaines finitions ou combinaisons moins courantes, le délai peut être plus long ; vous en êtes informé à l'avance.
Vous construisez ou rénovez et votre cuisine n'est pas encore prête ? Nous convenons alors d'une date qui correspond à votre chantier, pour que votre Quooker n'attende pas des semaines au garage.
Frais : gratuit au Benelux
La livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg est gratuite. Vous payez donc uniquement les produits et, si vous le souhaitez, l'installation. Pour les autres pays de l'UE, des conditions spécifiques s'appliquent ; vous les trouverez sur notre page consacrée à la livraison en Europe.
- Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : livraison gratuite
- Généralement 2 à 4 jours ouvrables après confirmation
- Pas de livraison en 24 heures
- Date adaptée à votre chantier possible
Ce que vous recevez
Vous recevez les emballages Quooker d'origine : le robinet, le réservoir et éventuellement le CUBE et les accessoires, chacun dans sa boîte. À la réception, vérifiez que les colis ne sont pas endommagés et que leur nombre correspond à votre confirmation. En cas de dommage visible, notez-le au livreur et envoyez-nous immédiatement une photo par WhatsApp.
N'ouvrez l'emballage scellé qu'au moment de l'installation. Un produit dont le scellé est rompu ou un appareil installé ne peut plus être retourné.
Combiner livraison et installation
Si vous choisissez l'installation par Crowntap, nous coordonnons livraison et pose. L'installation commence à 360 € hors TVA et peut atteindre 500 à 600 € hors TVA pour les dossiers complexes. Dans un logement de plus de dix ans, la TVA à 6 % peut s'appliquer lorsque nous livrons et installons.
Si vous faites installer par votre cuisiniste ou un plombier, nous livrons à l'adresse de votre choix. Gardez la notice d'installation et votre confirmation à portée de main ; nous répondons aux questions via WhatsApp au +32 470 53 54 84.
Et si quelque chose ne va pas ?
Pièce manquante, boîte abîmée ou mauvaise finition livrée : envoyez-nous une photo et votre numéro de commande par WhatsApp. Nous vérifions et trouvons une solution. Plus vous signalez vite, plus c'est simple.
Un défaut après installation relève de la garantie fabricant de 2 ans et est traité par le service Quooker. Nous vous aidons à réunir les informations nécessaires.
Conseils pratiques pour le jour de la livraison
Prévoyez quelqu'un pour réceptionner les colis ou convenez d'un lieu de dépôt sûr. Stockez les boîtes au sec, debout, à l'abri du gel et du soleil direct. Le réservoir est plus lourd que le robinet ; laissez-le dans sa boîte jusqu'à l'installation. Gardez la documentation et la notice ensemble pour l'installateur.
Si Crowntap installe, nous apportons le nécessaire le jour convenu. Si votre cuisiniste ou un plombier installe, transmettez-lui la confirmation de commande pour qu'il sache quel réservoir et quel robinet il raccorde.
Pourquoi nous ne promettons pas de livraison en 24 heures
Une livraison express semble attrayante, mais un Quooker ne vous satisfait vraiment que s'il est bien choisi et correctement installé. En vérifiant d'abord la configuration, nous évitons les mauvais réservoirs, les prises manquantes et les retours. Deux à quatre jours ouvrables suffisent largement, d'autant que la pose doit de toute façon être planifiée.
Livraison sur chantier ou chez le cuisiniste
Si votre cuisine est encore en construction, nous pouvons livrer directement chez le cuisiniste ou sur le chantier. Indiquez-le lors de la commande avec le nom d'une personne de contact sur place. À la réception, vérifiez que les scellés des boîtes sont intacts et signalez tout dommage de transport immédiatement, photo à l'appui, par WhatsApp, avant d'ouvrir ou d'installer.
Livraison et TVA
Si Crowntap livre et installe dans un logement de plus de dix ans, la TVA à 6 % peut s'appliquer sur l'ensemble. Une simple livraison sans pose reste facturée à 21 %.
Livraison hors de Belgique
Vous habitez dans un autre pays de l'UE ? Vous pouvez aussi commander chez nous. La TVA est calculée au taux de votre pays et le délai dépend de la destination. L'installation par Crowntap n'est possible qu'en Belgique ; ailleurs, vous faites appel à un plombier local.
Questions fréquentes
- Quel est le délai de livraison d'un Quooker en Belgique ?
- Généralement 2 à 4 jours ouvrables après confirmation, si les articles sont en stock.
- La livraison est-elle gratuite ?
- Oui, la livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg est gratuite.
- Livrez-vous en 24 heures ?
- Non. Nous confirmons d'abord votre configuration puis vous donnons une date réaliste.
- Puis-je choisir une date de livraison plus tardive ?
- Oui, par exemple lors d'une rénovation, nous livrons quand votre cuisine est prête.
- Que faire en cas de colis endommagé ?
- Notez le dommage à la livraison et envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande par WhatsApp.