Quooker gotea: de dónde sale el agua y qué hacer
Un charco en el mueble bajo el fregadero o gotas en la base del grifo: una fuga en el Quooker preocupa enseguida. Es lógico, porque el depósito mantiene el agua a temperatura de ebullición. Sin embargo, no toda gota es una avería. A veces es una conexión floja, a veces agua de dilatación que el grupo de seguridad expulsa de forma normal al calentar, y a veces sí hay una pieza que sustituir.
En esta página verá primero qué hacer de inmediato, después cómo localizar la fuga y la causa más probable según el lugar. Por último, cuándo no debe seguir usted mismo y cómo enviarnos un aviso por WhatsApp.
Primero: detener con seguridad
Si hay agua acumulada o corriendo en el mueble, siga este orden. Así limita los daños y la situación es segura para todos en casa.
- Desenchufe el depósito (o baje el diferencial si el enchufe está mojado)
- Cierre la llave de paso bajo el fregadero
- Deje enfriar el depósito y no lo toque mientras esté caliente
- Seque el agua y coloque un paño seco bajo las conexiones para ver dónde vuelve a gotear
- No abra el agua hirviendo para «probar»: suele empeorar la fuga
¿Dónde gotea? Localizar el origen
Seque todo bien, vuelva a abrir el agua (todavía sin corriente) y observe unos minutos dónde aparece la primera gota. El lugar dice mucho sobre la causa.
Haga enseguida una foto o un vídeo corto de ese punto. Así el servicio técnico de Quooker podrá valorar mucho antes qué hace falta.
- En la base del grifo, sobre la encimera → junta o montaje del grifo
- En un latiguillo o conexión bajo el fregadero → conexión floja o mal apretada
- Por el tubo de desagüe del grupo de seguridad, sobre todo al calentar → a menudo agua de dilatación (ver abajo)
- Del propio depósito, por abajo o el lateral → no intervenir, avisar
- Alrededor del filtro o del CUBE → revisar la conexión del filtro o del CUBE
Gotas del grupo de seguridad: a menudo normal
Un depósito Quooker lleva un grupo de entrada con función de seguridad. El agua se dilata al calentarse y ese volumen extra tiene que salir. Por eso puede salir un poco de agua por el desagüe de ese grupo durante el calentamiento. Es una medida de seguridad, no una fuga.
¿Sale agua continuamente, incluso cuando el depósito lleva tiempo a temperatura, o el desagüe no está conectado y el agua cae al mueble? Entonces algo falla en la instalación o en el grupo de seguridad. Envíenos una foto de la conexión.
Fuga en el grifo o en una conexión
Una fuga en la base del grifo suele venir de una junta o de una fijación que se ha aflojado con el tiempo, por ejemplo tras obras en la encimera o por mover mucho un latiguillo Flex. Una fuga en una conexión bajo el fregadero suele tener la misma causa.
Una conexión visiblemente floja puede apretarse a mano con cuidado, con la corriente desconectada y el agua cerrada. No fuerce nada ni use cinta o sellador en las conexiones originales de Quooker. Si sigue goteando, o gotea el propio grifo, hace falta una pieza o junta: eso pasa por el servicio técnico de Quooker, con piezas originales y manteniendo la garantía.
Cuándo no intervenir usted mismo
Un depósito Quooker está bajo presión y contiene agua a unos 100 °C. Una fuga del propio depósito, humedad junto a la conexión eléctrica o un diferencial que salta no son reparaciones caseras. No abra nunca el depósito: es peligroso y anula la garantía.
En esos casos mantenga la corriente desconectada y el agua cerrada, y avise del problema.
- Fuga del depósito: corriente fuera, agua cerrada, avisar
- Agua junto al enchufe: diferencial abajo, no tocar
- El diferencial salta al encender: no volver a intentarlo
Cómo enviarnos un aviso útil por WhatsApp
Cuanto más completo sea su primer mensaje, antes podremos decirle si basta con un mantenimiento o si el aparato debe pasar por el servicio técnico oficial de Quooker. Crowntap es distribuidor oficial de Quooker en Bélgica y no tiene técnicos propios. Fuera de Bélgica, las reparaciones las realiza el servicio técnico de Quooker de su país; nosotros le ayudamos a valorar la situación y a preparar bien el aviso.
El botón de esta página abre WhatsApp con un mensaje ya escrito. Complételo con los datos siguientes y añada una o dos fotos.
- El modelo del grifo (Flex, Fusion, Nordic, Front…) y el depósito (PRO3, COMBI o COMBI+)
- El número de serie de la placa de características del depósito
- Una foto o un vídeo corto del problema y del mueble bajo el fregadero
- Desde cuándo ocurre y cuándo fue el último mantenimiento
- Si se ha trabajado recientemente en la cocina, la fontanería o la electricidad
Garantía en caso de fuga
Quooker ofrece 2 años de garantía de fábrica sobre el aparato, que cubre defectos de fabricación y de materiales. Los daños por una instalación incorrecta, piezas no originales o falta de mantenimiento normalmente no están cubiertos. Guarde el comprobante de compra y anote los mantenimientos con el kit de mantenimiento original de Quooker.
Preguntas frecuentes
- ¿Es normal que mi Quooker gotee al calentar?
- Un poco de agua por el desagüe del grupo de seguridad al calentar puede ser normal: es agua de dilatación. Si sale continuamente o cae al mueble, hágalo revisar.
- Mi Quooker gotea bajo el fregadero, ¿qué hago primero?
- Desenchufe el depósito, cierre el agua, seque y busque con calma dónde aparece la primera gota.
- ¿Puedo apretar yo mismo una conexión que gotea?
- Una conexión visiblemente floja puede apretarse a mano, con la corriente fuera y el agua cerrada. Si gotea el depósito, no abra nada y avise.
- ¿Crowntap viene a reparar la fuga?
- Crowntap no tiene técnicos propios e instala solo en Bélgica. Las reparaciones las hace el servicio técnico de Quooker de su país; le ayudamos a valorarlo por WhatsApp.
- ¿Una fuga está cubierta por la garantía?
- Los defectos de fabricación y de materiales están cubiertos por la garantía de fábrica de 2 años; los daños por mala instalación o piezas no originales normalmente no.