Privacybeleid

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Crowntap (distribuidor Quooker, Amberes, Bélgica) es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de crowntap.be.

Contacto de privacidad: info@crowntap.be — WhatsApp +32 470 53 54 84. Respondemos en un plazo de 30 días.

Quooker Nederland B.V., el fabricante, es responsable independiente de los registros de garantía que realice directamente con Quooker.

2. ¿Qué datos tratamos?

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Plazos de conservación

5. Destinatarios y encargados

6. Transferencias internacionales

Alojamos y tratamos sus datos en el Espacio Económico Europeo. Los servicios de Google pueden implicar una transferencia a Estados Unidos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con truncamiento de IP y 'ads data redaction'. Si rechaza las cookies analíticas y de marketing, no se produce ninguna transferencia.

7. Cookies y rastreadores

Antes de su elección no colocamos ninguna cookie no esencial ni cargamos ningún script de Google. Google Consent Mode v2 está por defecto en 'denied'; el contenedor de Tag Manager solo se carga tras su consentimiento.

Necesarias: crowntap_cookie_consent (12 meses) e ID de visita anónimo en localStorage (caduca tras 30 minutos de inactividad) para evitar duplicados. Analíticas (tras consentimiento): Google Analytics 4 (_ga, _ga_*). Marketing (tras consentimiento): Google Ads (_gcl_*).

Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies» en el pie de página.

8. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Solicitudes: info@crowntap.be (respuesta en 30 días).

Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas (contact@apd-gba.be).

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles. El configurador solo calcula precios; cada presupuesto lo revisa una persona.

10. Asesor por chat

Si utiliza el asesor por chat en crowntap.be, guardamos sus preguntas y las respuestas durante 12 meses, junto con una clave aleatoria guardada en su navegador (solo conservamos un hash irreversible, para que solo usted vea sus conversaciones en este dispositivo) y un identificador IP con hash contra abusos.

Finalidad y base jurídica: responder a sus preguntas y gestionar una solicitud de presupuesto (a petición suya, medidas precontractuales), prevenir abusos y mejorar nuestro servicio (interés legítimo). Solo los administradores de Crowntap pueden leer las conversaciones.

Las respuestas las genera un modelo de IA a través de Lovable AI, que actúa como encargado del tratamiento. El modelo solo recibe el texto de la conversación para generar una respuesta. Puede haber una transferencia fuera del EEE con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo). El asesor puede equivocarse: lo vinculante es el presupuesto y los precios del configurador.

No comparta datos sensibles en el chat. Puede eliminar cada conversación con el icono de la papelera, o pedirnos que borremos todas sus conversaciones. Si rellena el formulario de presupuesto en el chat, se aplican a esos datos los plazos de conservación de las solicitudes de presupuesto indicados arriba.

11. Contacto de privacidad

Correo: info@crowntap.be WhatsApp: +32 470 53 54 84 Indique «solicitud RGPD» en su mensaje.