Advocatenkantoor Clientbeleving Quooker
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Un bufete de abogados en Gante transformó la experiencia del cliente instalando Quooker Nordic con acabado dorado en todas sus salas de reuniones.
Perfección en cada detalle
Un gran bufete de abogados en Gante con 6 salas de reuniones se enfrentaba a un desafío: ¿cómo ofrecer a los clientes una experiencia premium que se ajustara a la calidad de sus servicios legales?
La situación antes de Quooker
"Nuestros clientes esperan perfección", dice la socia gerente Elisabeth M. "Pero en nuestras salas de reuniones había botellas de agua de plástico y un hervidor que no encajaba con nuestro interior. Eso era una disonancia."
Problemas:
- Botellas de plástico: no premium, no sostenibles
- Hervidor: antiestético en una sala de reuniones elegante
- Servicio de agua: la secretaria tenía que rellenar el agua constantemente
- Costos: 2.400 €/año en agua embotellada premium
La solución: Quooker Nordic Gold
Crowntap instaló en cada sala de reuniones un Quooker Nordic Single Tap con acabado dorado con CUBE y depósito PRO3.
"El acabado dorado era esencial", dice Elisabeth. "Encaja con nuestra marca: premium, atemporal, sin exageraciones."
El resultado
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Satisfacción del cliente | 7.8/10 | 9.2/10 (+18%) |
| Costos de agua embotellada | 2.400 €/año | 0 € |
| Solicitudes de servicio de agua | 8/día | 0 |
| Residuos plásticos | 3.200 botellas/año | 0 |
Lo que dicen los clientes
"Me llamó la atención de inmediato: un precioso grifo dorado del que puedes servirte agua hirviendo para tu té, o agua con gas para entretiempo. Eso es un servicio de verdad." — Cliente
"Nuestros clientes esperan la perfección. El Quooker lo ofrece, de forma elegante y sin complicaciones." — Elisabeth M., Socia Gerente
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