Retourbeleid
Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
1. Widerrufsrecht
Gemäß belgischem Recht können Sie als Verbraucher Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen — sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.
2. Wann ist eine Rückgabe NICHT möglich?
- Wenn das Hygiene- oder Verpackungssiegel gebrochen ist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen
- Wenn das Produkt bereits installiert oder in Betrieb genommen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen
- Maßanfertigungen und personalisierte Produkte sind nicht rückgabefähig
- Verbrauchsmaterial (Filter, CO₂-Patronen, Wartungssets) ist nach Öffnung ausgeschlossen
3. Bedingungen für eine gültige Rückgabe
- Produkt unbenutzt, unbeschädigt, mit intakten Siegeln und in Originalverpackung
- Anmeldung der Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
- Effektive Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung
- Rücksendekosten trägt der Kunde
4. Defektes Produkt nach Installation
Sollte Ihr Quooker nach der Installation einen Defekt oder eine Störung aufweisen, ist keine Rückgabe möglich, sondern es gilt die Quooker-Herstellergarantie mit Reparatur vor Ort. Wenden Sie sich hierzu direkt an den nächstgelegenen offiziellen Quooker-Reparaturdienst in Ihrer Region. Crowntap führt selbst keine Vor-Ort-Reparaturen durch.
5. Wie melde ich eine Rückgabe an?
Senden Sie eine E-Mail an info@crowntap.be oder eine WhatsApp-Nachricht an +32 470 53 54 84 mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen.
6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet. Installations- und ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
7. Garantie
Alle über Crowntap gelieferten Quooker-Produkte genießen die volle Quooker-Herstellergarantie (2 Jahre Standard, verlängerbar über Quooker-Registrierung). Die Garantieabwicklung erfolgt über den lokalen Quooker-Reparaturdienst.
8. Kontakt
E-Mail: info@crowntap.be WhatsApp: +32 470 53 54 84