Privacybeleid

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Crowntap (Quooker-Händler, Antwerpen, Belgien) ist der Verantwortliche für die über crowntap.be verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Datenschutzkontakt: info@crowntap.be — WhatsApp +32 470 53 54 84. Anfragen beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Quooker Nederland B.V. ist als Hersteller eigener Verantwortlicher für Garantieregistrierungen, die Sie direkt bei Quooker vornehmen.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Speicherfristen

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

6. Internationale Datentransfers

Wir hosten und verarbeiten Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum. Bei Google-Diensten kann eine Übermittlung in die USA erfolgen, gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework und/oder EU-Standardvertragsklauseln, ergänzt durch IP-Kürzung und 'ads data redaction'. Ohne Ihre Einwilligung findet keine solche Übermittlung statt.

7. Cookies und Tracker

Vor Ihrer Auswahl setzen wir keine nicht notwendigen Cookies und laden kein Google-Skript. Google Consent Mode v2 steht standardmäßig auf 'denied'; der Tag-Manager-Container wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

Notwendig: crowntap_cookie_consent (12 Monate), anonyme Besuchs-ID im localStorage (läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab) zur Vermeidung doppelter Anfragen. Analytisch (nach Einwilligung): Google Analytics 4 (_ga, _ga_*). Marketing (nach Einwilligung): Google Ads (_gcl_*).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch und können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Anfragen: info@crowntap.be (Antwort innerhalb von 30 Tagen).

Beschwerden richten Sie an die belgische Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel (contact@apd-gba.be).

9. Automatisierte Entscheidungen

Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit Rechtsfolgen und kein Profiling. Der Konfigurator berechnet nur Preise; jedes Angebot wird von einem Mitarbeiter geprüft.

10. Chat-Berater

Wenn Sie den Chat-Berater auf crowntap.be nutzen, speichern wir Ihre Fragen und die Antworten 12 Monate lang, zusammen mit einem zufälligen Schlüssel in Ihrem Browser (wir speichern davon nur einen nicht umkehrbaren Hash, damit nur Sie Ihre Gespräche auf diesem Gerät sehen) und einem gehashten IP-Merkmal gegen Missbrauch.

Zweck und Rechtsgrundlage: Ihre Fragen beantworten und eine Angebotsanfrage bearbeiten (auf Ihre Anfrage, vorvertraglich), Missbrauch verhindern und unseren Service verbessern (berechtigtes Interesse). Nur Administratoren von Crowntap können die Gespräche lesen.

Die Antworten werden von einem KI-Modell über Lovable AI erzeugt, das als Auftragsverarbeiter tätig ist. Das Modell erhält nur den Text des Gesprächs, um eine Antwort zu erstellen. Dabei kann eine Übermittlung außerhalb des EWR mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln) erfolgen. Der Berater kann sich irren: verbindlich sind das Angebot und die Preise im Konfigurator.

Teilen Sie keine sensiblen Daten im Chat. Sie können jedes Gespräch selbst über das Papierkorb-Symbol löschen oder uns bitten, alle Ihre Gespräche zu löschen. Füllen Sie im Chat das Angebotsformular aus, gelten für diese Daten die oben genannten Fristen für Angebotsanfragen.

11. Datenschutzkontakt

E-Mail: info@crowntap.be WhatsApp: +32 470 53 54 84 Bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht mit „DSGVO-Anfrage“.