Advocatenkantoor Clientbeleving Quooker
Lees dit artikel op de Crowntap blog over Quooker kokend-waterkranen in België.
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Eine Anwaltskanzlei in Gent transformierte das Kundenerlebnis durch die Installation von Quooker Nordic in Goldausführung in allen Besprechungsräumen.
Perfektion in jedem Detail
Eine große Anwaltskanzlei in Gent mit 6 Besprechungsräumen stand vor einer Herausforderung: Wie bietet man Klienten ein erstklassiges Erlebnis, das der Qualität der juristischen Dienstleistungen entspricht?
Die Situation vor Quooker
„Unsere Klienten erwarten Perfektion“, sagt Managing Partner Elisabeth M. „Aber in unseren Besprechungsräumen standen Plastikwasserflaschen und ein Wasserkocher, der nicht zu unserem Interieur passte. Das war ein Dissonanz.“
Probleme:
- Plastikflaschen: nicht erstklassig, nicht nachhaltig
- Wasserkocher: unästhetisch in einem stilvollen Besprechungsraum
- Wasserdienst: Sekretärin musste ständig Wasser nachfüllen
- Kosten: 2.400 €/Jahr für erstklassiges Flaschenwasser
Die Lösung: Quooker Nordic Gold
Crowntap installierte in jedem Besprechungsraum einen Quooker Nordic Single Tap in goldener Ausführung mit CUBE und PRO3 Reservoir.
„Die goldene Ausführung war unerlässlich“, sagt Elisabeth. „Sie passt zu unserer Marke – erstklassig, zeitlos, ohne Übertreibung.“
Das Ergebnis
| Metrik | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Klientenzufriedenheit | 7,8/10 | 9,2/10 (+18%) |
| Kosten Flaschenwasser | 2.400 €/Jahr | 0 € |
| Anfragen Wasserdienst | 8/Tag | 0 |
| Plastikabfall | 3.200 Flaschen/Jahr | 0 |
Was Klienten sagen
„Es fiel mir sofort auf: ein wunderschöner goldener Wasserhahn, aus dem man sich selbst kochendes Wasser für seinen Tee zapfen kann, oder Sprudelwasser für zwischendurch. Das ist Service pur.“ — Klient
„Unsere Klienten erwarten Perfektion. Der Quooker liefert das – stilvoll und unkompliziert.“ — Elisabeth M., Managing Partner
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