1. Conditions de retour
Aperçu
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit sous les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
- Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement ne peuvent pas être retournés.
- Les produits d’hygiène et accessoires ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts et encore scellés.
Comment retourner un produit ?
- Contactez notre service client à l’adresse info@crowntap.be ou par téléphone au +32 456 81 76 56 afin d’enregistrer votre retour.
- Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et retournez-le via un mode d’expédition avec suivi.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte.
3. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
- Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit d’appliquer un remboursement partiel.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement sans frais.
5. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits d’hygiène dont le sceau a été brisé.
Produits utilisés, endommagés ou non retournés dans leur état d’origine.
Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
6. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, vous pouvez nous contacter via :
- E-mail : info@crowntap.be
- Téléphone : +32 456 81 76 56
- Adresse : Klapdorp 38, 2000 Anvers
Nous sommes à votre disposition !
