1. Retourneringsvoorwaarden
Overview
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw product retourneren onder de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
- Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn besteld, komen niet in aanmerking voor retournering.
- Voor hygiënische producten en accessoires geldt dat ze alleen ongeopend en verzegeld geretourneerd kunnen worden.
2. Hoe retourneert u een product?
- Neem contact op met onze klantenservice via info@crowntap.be of telefoon +32 456 81 76 56 om uw retourzending aan te melden.
- U ontvangt een retourinstructie en een retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug via een traceerbare verzendmethode.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.
4. Defecte of verkeerde producten
Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een kosteloze omruiling of terugbetaling.
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die gebruikt, beschadigd of niet in originele staat zijn.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
6. Contactgegevens
Voor vragen over retourneringen en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@crowntap.be
- Telefoon: +32 456 81 76 56
- Adres: Klapdorp 38, 2000 Antwerpen
Wij helpen u graag verder!
